Управление репутацией в сети для вашего бизнеса

SERM - Search Engine Reputation Management

88% людей признают, что на принятие решения о покупке влияют отзывы в интернете. Поэтому наличие негативных отзывов отрицательно влияет на эффективность рекламы и продажи компании. Потенциальные клиенты делают выбор в пользу конкурентов с положительной репутацией в сети.

Управление репутацией в интернете является цифровым эквивалентом практики связей с общественностью, влияния или контроля над имиджем физического лица или бизнеса. Онлайн, практика репутационного менеджмента включает в себя снижение видимости негативных результатов поиска и создание позитивных отзывов.

Если негативные отзывы, статьи или публикации в интернете наносят ущерб вашему бренду, то часть вашей цифровой стратегии продвижения должна включать услугу управления репутацией в интернете (SERM).

КАК КЛИЕНТЫ ПОКУПАЮТ?

Заинтересованные вами пользователи будут видеть
только позитивные упоминания и высокие рейтинги

1

Потребность в услуге

2

Поиск услуги в интернете

3

Поиск отзывов и дополнительной информации по конкретному продукту

4

Выбор бренда с лучшей репутацией

В информационную эпоху, репутация имеет решающее значение. Интернет обладает невероятной способностью распространять информацию, но не вся эта информация является справедливой, разумной или исследованной. Двадцать лет назад, когда негативная пресса должна была пройти огромную проверку подлинности и точности, чтобы попасть в общественное достояние, бизнесу обычно приходилось бояться плохой прессы, если он сделал что-то действительно неправильное.

ПОЧЕМУ ВАЖНО СЛЕДИТЬ

ЗА РЕЗУЛЬТАТАМИ ВЫДАЧИ?

ПОЧЕМУ ВАЖНО СЛЕДИТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТАМИ ВЫДАЧИ?

Хватит терять клиентов из-за плохих отзывов!

80%

доверяют отзывам больше,
чем официальным источникам

95%

смотрят только на первую страницу с результатами поиска

30%

готовы отказаться от ваших услуг, если увидят негативные отзывы

В современном цифровом мире репутация компании в Интернете имеет огромное значение. Все больше потребителей обращаются к сети для получения информации о компаниях, прежде чем сделать покупку или принять решение о сотрудничестве. Поэтому эффективное управление репутацией в Интернете становится ключевым фактором успеха любого бизнеса.

Определите свою цифровую стратегию: Прежде чем приступить к управлению репутацией в Интернете, необходимо определить цели и стратегию компании. Исследуйте вашу целевую аудиторию, определите ключевые ценности и сообщения, которые вы хотите передать. Это поможет вам разработать план действий, соответствующий вашим бизнес-целям.

Создайте положительный контент: Регулярное создание высококачественного контента является одним из самых эффективных способов управления репутацией в Интернете. Размещайте на своем веб-сайте и блоге информативные статьи, инструкции, полезные советы и новости из вашей отрасли. Это поможет вам стать авторитетом в своей области и укрепит положительное восприятие вашей компании.

Будьте активными в социальных сетях: Социальные сети играют важную роль в управлении репутацией компании. Создайте профили в популярных социальных сетях и активно взаимодействуйте с вашей аудиторией. Регулярно публикуйте интересный и полезный контент, отвечайте на вопросы и комментарии пользователей. Это поможет вам создать доверие и укрепить ваш образ как надежного и отзывчивого бренда.

Мониторинг и отзывы: Будьте внимательны к тому, что говорят о вашей компании в Интернете. Проводите регулярный мониторинг отзывов о вас и вашей продукции или услугах. Отвечайте на отзывы, как положительные, так и негативные, с целью решить проблемы и продемонстрировать вашу отзывчивость. Поддержание открытого и конструктивного диалога с клиентами поможет вам укрепить вашу репутацию и обратную связь.

Работайте над улучшением качества: Не забывайте, что ваша репутация в Интернете зависит от качества ваших продуктов или услуг. Непрерывно работайте над улучшением качества предлагаемых вами товаров или услуг, внимательно слушайте потребности и обратную связь клиентов, идите навстречу их ожиданиям. Качество вашей деятельности будет являться основой для создания доверия и поддержания положительной репутации.

В заключение, управление репутацией в сети Интернет для компаний является необходимым для успешного бизнеса в наше время. Определите свою цифровую стратегию, создавайте положительный контент, активно взаимодействуйте с аудиторией, мониторьте отзывы и работайте над улучшением качества. Эти стратегии помогут вам создать и поддержать положительный образ компании в сети, привлечь новых клиентов и укрепить отношения с существующими.