НИЗКАЯ
ЗАПОЛНЯЕМОСТЬ

Причина, по которой около половины отелей решают начать сотрудничество с нами, заключается в следующем: когда у отеля не хватает гостей и, соответственно, прибыли, а деньги на оплату персонала отсутствуют, владельцу отеля уже не интересны различные особенности и концепции - самое главное, чтобы заполняемость возросла и убытка не было. Поэтому в первую очередь мы помогаем клиентам удовлетворить "базовые потребности" в заполняемости, а затем постепенно начинаем собирать, словно пазл, новый прибыльный проект на основе существующего отеля.

НУЖЕН САЙТ
ИЛИ РЕКЛАМА

Это происходит примерно следующим образом:
Когда конкурент, друг или коллега говорят отельеру: "Ваш сайт такой старый и неудобный" или "Мой отель получает много бронирований благодаря рекламе, а у вашего отеля есть реклама?", отельер начинает искать специалиста, который сможет создать для него новый сайт или заняться рекламой. Однако, поскольку эта потребность не осознана до конца и приходит извне, отельер хочет заплатить минимальную сумму. Он не решает задачу для достижения конечной цели, а ищет решение, чтобы "избежать неприятностей". Мы редко принимаемся за работу с такими отелями, пока владелец не поймет, что это не просто показательный жест перед кем-то, а реальная необходимость для отеля.

НИЗКАЯ ПРИБЫЛЬ

Именно по этой причине к нам обращается
множество отелей, причем большинство из них приходят по рекомендации наших существующих клиентов. Когда отельер говорит о прибыли, а не только о заполняемости, это свидетельствует о его более продвинутом подходе, и работа с такими отелями обычно более эффективна. В таких отелях, как правило, все довольно стандартно и похоже на конкурентов, поэтому отельеру приходится привлекать гостей с помощью скидок, что влечет потерю большей части прибыли. Именно такая аудитория является нашей основной целевой группой для внедрения необычных концепций, отличающая их от конкурентов.

"ДОЗРЕЛИ" ДО КОНЦЕПЦИИ

Мало отельеров в России на данный момент разделяют понимание, что необычная концепция не только помогает отличиться от конкурентов, но и приносит больше стоимости за номера и более лояльных гостей. Они осознают, что такой подход ведет к увеличению прибыли и делает работу более интересной. Увы, в России пока таких отельеров мало.

УСТАЛИ ОТ РУТИНЫ

Это обычно относится к малым отелям и гостевым домам, где владелец самостоятельно осуществляет множество бизнес-процессов и каждый день сталкивается с множеством проблем в самом отеле и в привлечении гостей. Из-за нехватки временных ресурсов проблемы накапливаются, подобно снежному кому. Владелец последовательно выгорает и в итоге обращается к нам в поисках решений. Мы помогаем систематизировать работу в отеле.

ПЛОХО РАБОТАЮТ БРОНИСТЫ

Чаще всего такая проблема возникает в средних и крупных отелях и санаториях. Отельер сталкивается с большим объемом входящих заявок, но при этом ощущает минимальное количество или даже отсутствие оплат. После некоторого времени, после переживаний и проблем, таких как конфликты с бронистами, увольнения и найм новых сотрудников, отельер, наконец, осознает, что необходимо обучить бронистов эффективной работе. Он обращается к нам, и мы проводим анализ их работы, каналов продаж, системы мотивации и контроля. Затем мы улучшаем слабые стороны работы и только после этого обучаем бронистов. Все делается последовательно, иначе мы будем иметь чрезмерные проблемы. Как говорится, телега не может ехать впереди лошади.